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3月30日，杨女士在上海通孚祥领云购买一辆领克03轿车，4月16日提车至今，诸多反常迹象，让杨女士怀疑自己买了一辆事故车。4月18日，她接到领克客服的满意度调查回访电话，得知自己的车于4月4日在广东省江门市彭江区因电瓶没电请求过道路救援。这个电话，让杨女士的疑虑进一步加深。（前文详情点链接）

今天下午，领克客服负责人邢女士告诉记者，4月18日给杨女士打的那个电话，的确是因为客服人员弄错了。

邢女士告诉老叶较真，4月3日9点45分，杨女士用她的手机号码拨打了领克的客服电话。当时接电话的客服人员没有及时填写工单。4月4日，该客服人员补填工单时，不慎将杨女士的电话号码复制粘贴进了广东江门一车主的工单里。4月18日，客服回访该名车主时，就将电话打给了杨女士。

杨女士说，她买的领克03是不插电的油电混合款，相比03纯油款，她的这一款性价比不高，所以属于冷门滞销产品。

杨女士觉得领克的这个解释太牵强：